Product manager Robbin

‘Jongens, hebben we al nagedacht over…’ is een favoriete zin van Robbin Loois (30), die zich als product manager bezig houdt met de optimalisatie van al onze producten.

'Een groot deel van mijn werk bestaat uit onderzoek doen.'

Maken we het cilinder liggend of staand? En hoeveel graden moet dat gefilterde water zijn, als het uit de kraan komt? Het zijn zomaar een paar dilemma’s die Robbin onderzocht, tijdens de ontwikkeling van de nieuwe Quooker die ook gefilterd en bruisend water geeft. Het is zijn taak heel kritisch naar onze producten te kijken. En problemen te ondervangen, nog voor het problemen worden.

‘Een groot deel van mijn werk bestaat uit onderzoek doen,’ vertelt hij. ‘De ene keer zoek ik het antwoord in de literatuur, voor andere vraagstukken zet ik testpanels in.’ Omdat hij veel inspiratie haalt uit reacties van klanten, staat Robbin vaak op beurzen. Hij heeft net twee heftige dagen op de installatie-beurs in Utrecht achter de rug. ‘Bij de Quooker-stand was het zó druk, dat de stands naast ons de muziek steeds harder zetten om toch nog wat aandacht te trekken. Ik heb twee dagen staan schreeuwen, om er bovenuit te komen.’

Hij kan ook uit zijn eigen ervaringen putten. In een gulle bui deed hij, behalve zichzelf, ook zijn moeder en zijn zus een Quooker cadeau. ‘Die kunnen niet meer zonder.’ Zelf ontdekte hij een bijzondere toepassing: ‘Ik maak mijn suède schoenen schoon met mijn Quooker; ik hou ze vlakbij de kokendwaterstraal, en stoom ze als het ware schoon. Werkt perfect!’