De CO₂-cilinders zijn eigendom van Quooker B.V. Met het oog op duurzaamheid en kostenbesparing voor de klant zullen lege cilinders worden hergebruikt. De gebruikte lege CO₂-cilinders dienen per set van vier stuks te worden geretourneerd. Retourzendingen die geen complete sets (4 of minder) bevatten worden niet geaccepteerd.

 Je kunt jouw persoonlijke retoursticker terugvinden achter het verzendlabel op het pakket. Meer informatie over het retourproces van de CO₂- cilinders vind je hier. 

Wil je een product retourneren van een order die via de webshop is geplaatst? Klik dan hier voor meer informatie over het retourproces. 

Wil je een product retourneren welke je via onze service afdeling hebt besteld? Neem dan contact met ons op.

Je bestelling wordt standaard binnen 2-3 werkdagen geleverd aan het door jou opgegeven (woon)adres of bij een PostNL-pakketpunt.

Zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je per e-mail een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan wordt jouw pakket maximaal 5 werkdagen bij een PostNL-pakketpunt bewaard. Haal je je bestelling niet binnen deze periode op, dan wordt het pakket automatisch aan ons geretourneerd.

We vinden het vervelend dat er een onjuist product bij je geleverd is. 
Klik hier om contact met ons op te nemen en beschrijf de situatie.

Wanneer je een SWAP-reservoir hebt besteld zorg er dan voor dat jouw oude reservoir binnen 25 dagen wordt geretourneerd. Als wij de retourzending niet binnen deze termijn hebben ontvangen, zal de prijs van het nieuwe Swap-reservoir alsnog in rekening worden gebracht. Meer informatie over het retourproces van de SWAP-reservoirs vind je hier.