De 5 meest gestelde vragen

• Hoe moet ik het Quooker-systeem onderhouden?

  Kijk voor meer informatie over onderhoud op onze onderhoudspagina.
  
  Snel antwoord op jouw vraag? Maak dan gebruik van onze Quooker zelfservice.
  
  
  

• Waar kan ik onderdelen bestellen?

  Onderdelen voor jouw Quooker-systeem kunnen snel en gemakkelijk besteld worden via onze online serviceshop of via onze serviceafdeling.

  Snel antwoord nodig op jouw vraag? Maak dan gebruik van onze Quooker zelfservice.
  
  Liever persoonlijk advies? In overleg met een van onze servicemedewerkers wordt vastgesteld welke onderdelen je nodig hebt. Zorg ervoor dat je altijd het serienummer van jouw reservoir bij de hand hebt. Het serienummer kun je aan de bovenzijde op een witte sticker vinden, net onder het rode deksel of op de meegeleverde garantiekaart.
  
  
  

• Kan ik mijn eigen Quooker-systeem installeren?

  De Quooker kokendwaterkraan en reservoir worden als set geleverd, inclusief duidelijke handleiding en installatiemateriaal. Hetzelfde geldt voor de Quooker CUBE.

  Kijk bij de kraan van jouw keuze voor de bijhorende installatiehandleiding. In onze instructievideo’s leggen we je de installatie stapsgewijs uit.

  Hulp nodig? Klik hier voor onze Quooker zelfservice.

• Waarom gaat het lampje op mijn reservoir aan en uit?

  Bovenop het Quooker reservoir zit de aan-/ uit schakelaar waarin een rood led lampje zit. Dit lampje zal pulserend (langzaam aan en uit) licht geven als het systeem in stand-by stand staat. Dit betekent dat je Quooker klaar is voor gebruik. Dit pulserende lampje noemen wij de “hartslag” van de Quooker.

  Bij gebruik van de Quooker zal dit lampje continu branden waarmee het systeem aangeeft het water te verwarmen.

  Blijft het rode led-lampje snel en frequent knipperen(2x of 4x met een korte pauze ertussen)? Klik dan hier voor instructies om je Quooker-systeem te resetten.

   

  Snel hulp nodig? Maak dan gebruik van onze Quooker zelfservice.

• Kun je een waterontharder plaatsen voor je Quooker-systeem?

  Het is mogelijk om een waterontharder te plaatsen voor je Quooker-systeem. Let er wel op dat de waterontharder goed ingesteld staat. Een omgekeerde osmose installatie raden wij af, omdat deze de pH-waarde van het water verlaagd wat ten koste kan gaan van de levensduur van de Quooker. Voor een goed en betrouwbaar advies over waterontharders adviseren wij de volgende leveranciers:

  • Jotem Waterbehandeling  (Vriezenveen)
    
    
  • Boshuis Thuis in water   (Vuren)
    
    
  • Waterluxe Waterontharders  (Enschede)
    
    
  • Conses-us (Zwolle)
    
    
  • Van Meerendonk (Stadskanaal)