Retourneren

CO₂-cilinders blijven eigendom van Quooker
De CO₂-cilinders zijn eigendom van Quooker International BV. Met het oog op duurzaamheid en kostenbesparing voor de klant zullen lege cilinders worden hergebruikt. De gebruikte lege CO₂-cilinders dienen per set van vier stuks te worden geretourneerd. Dit is geheel kosteloos. Hier kan de (retour)verpakking en retoursticker voor worden gebruikt.

 

Bestel direct een extra set via onze webshop
Bij de installatie van jouw Quooker CUBE wordt er standaard een CO₂-cilinder meegeleverd. Wij raden je aan om via onze webshop direct een complete set van 4 CO₂-cilinders te bestellen, zodat je altijd voldoende voorraad hebt. Zodra je de laatste volle CO₂-cilinder in gebruik neemt, kun je via onze webshop een nieuwe set van 4 CO₂-cilinders bestellen. Je kunt dan meteen jouw retourzending van een complete set van 4 lege cilinders aanmelden en kosteloos retourneren.

 

Meegeleverde (retour)verpakking
Gedurende de bestelling van een nieuwe set via onze webshop, wordt er automatisch een (retour)verpakking toegevoegd aan je winkelmandje. Je kunt deze verpakking later gebruiken om de set van 4 lege cilinders kosteloos te retourneren. Retourzendingen van 1 lege cilinder worden niet geaccepteerd of verwerkt door Quooker. 

 

Retourlabel downloaden
Gedurende het bestelproces kun je aangeven of je een complete set van 4 lege cilinders hebt om te retourneren. Dit zal waarschijnlijk pas van toepassing zijn bij jouw tweede bestelling. Aan het einde van je bestelling kun je gemakkelijk een retourlabel downloaden via account > accountoverzicht > bestellingen > retourlabel downloaden

 

Kosteloos retourneren 
Na het downloaden van het retourlabel heb je vervolgens 100 dagen de tijd om de set van 4 lege CO₂-cilinders kosteloos te retourneren. Print het retourlabel uit en plak deze duidelijk zichtbaar op de retourverpakking. Je kunt het retourpakket afgeven bij een PostNL-pakketpunt bij jou in de buurt. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed. Zodra wij de set lege cilinders retour hebben ontvangen en correct hebben verwerkt, ontvang je automatisch een email met een bevestiging van jouw retourzending.

Indien de gebruikte cilinders niet binnen 100 dagen na het printen van het retourlabel, niet per vier stuks of in beschadigde of onbruikbare vorm worden geretourneerd, zal er €40,00 in rekening worden gebracht om de kosten van de zoekgeraakte cilinders te compenseren.

Retourproces Retourproces

Herroepingsrecht

Vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen bedenktijd. Tijdens de Bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met de CO₂ cilinders en de verpakking. De klant zal de doos met CO₂ cilinders slechts openen en/of uitpakken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van de CO₂ cilinders vast te stellen. Dit betekent dat de CO₂ cilinders niet mogen worden aangesloten op de Quooker CUBE en dat de (plastic) verzegeling niet verbroken mag worden.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

Indien je gebruik maakt van je Herroepingsrecht, vergoedt Quooker de aankoopsom van de CO₂ cilinders binnen veertien dagen nadat de geretourneerde CO₂ cilinders zijnontvangen. De klant draagt de kosten van het terugzenden van de doos met CO₂ cilinders in geval van de uitoefening van het Herroepingsrecht.

 

Staat jouw antwoord hier niet tussen? Stuur dan een e-mail naar webshop@quooker.nl.