Veelgestelde vragen


  • Wanneer moet ik onderhoud uitvoeren? Onderhoud

    Vanuit Quooker adviseren wij om eens in de 5 jaar onderhoud uit te voeren. De hardheid van het water kan per regio verschillen. Indien je woonachtig bent in een regio waar het water ‘hard’ is, adviseren wij om eens in de 3 jaar de Quooker te reinigen.

    Het kraanzeefje (de perlator) zal met enige regelmaat ontkalkt moeten worden. Lees meer over onderhoud op onze onderhoudspagina

    Snel een antwoord nodig? Maak dan gebruik van onze Quooker Zelfservice.

    Hulp nodig? Klik hier om ons servicecontactformulier in te vullen. Binnen 2-4 werkdagen zal een van onze servicemedewerkers contact met je opnemen. 

  • Kan ik het onderhoud zelf uitvoeren? Onderhoud

    Het onderhoud wordt door 90% van onze klanten zelf gedaan. Hiervoor kan je een onderhoudsset bestellen via onze serviceshop. Op basis van het serienummer van jouw reservoir selecteren wij automatisch de juiste onderhoudsset, zodat je deze direct kunt bestellen. Een onderhoudsset bestaat uit diverse materialen, een simpele handleiding en hulpgereedschap. 

    Snel een antwoord nodig op jouw vraag? Maak dan gebruik van onze Quooker Zelfservice.

    Kom je er zelf toch niet helemaal uit? Neem dan gerust contact op met onze serviceafdeling via ons servicecontactformulier.

  • Waar kan ik een onderhoudsset bestellen? Onderhoud

    Je kunt een onderhoudsset bestellen via onze online serviceshop of bij een van onze servicemedewerkers. Via onze serviceshop selecteren wij automatisch de juiste onderhoudsset op basis van het serienummer van jouw reservoir.

    Wij adviseren je graag op maat. Op basis van van het serienummer van jouw reservoir kunnen onze servicemedewerkers je helpen met het bestellen van de juiste onderhoudsset. Het serienummer kun je aan de bovenzijde van het reservoir terugvinden op een witte sticker net onder het rode deksel of op de meegeleverde garantiekaart.

    Hulp of advies nodig? Neem dan contact op met onze serviceafdeling via ons servicecontactformulier . Wij zullen binnen 2-4 werkdagen contact met je opnemen.

    Heb je snel een antwoord nodig? Maak dan gebruik van onze handige Quooker Zelfservice.

     

  • Er komt weinig water uit mijn Quooker-kraan. Storingen

    Een verminderde waterdoorstroom kan betekenen dat er onderhoud nodig is. Het probleem kan mogelijk al verholpen worden door het kraanzeefje, de perlator, te ontkalken. Dit is gemiddeld twee keer per jaar nodig.

    Het ontkalken van het kraanzeefje, de perlator, is heel eenvoudig:

    1. Draai de metalen huls aan het einde van de uitloop los (bij de Flex-kraan is dit het uiteinde van de uittrekslang en niet van de metalen uitloop zelf). 
    2. Haal het zeefje uit de huls en leg enkel het zeefje een uur in schoonmaakazijn. Bewaar de O-ring apart.
    3. Spoel eventuele resterende kalkresten van het zeefje. 
    4. Stop het zeefje weer terug in de huls samen met de O-ring en draai hem weer op zijn plek.

    Mocht de waterdoorstroom niet verbeteren, neem dan contact op met onze serviceafdeling door het servicecontactformulier in te vullen, wij nemen dan binnen 2 - 4 werkdagen contact met je op.. 

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen.