Veelgestelde vragen


  • De dubbel-druk-draai beveiliging werkt niet meer op de Quooker-kraan. Storingen

    Bij een Quooker Flex kan het voorkomen dat de flexibele uittrekslang niet goed in de kraan hangt. Trek de slang zo ver mogelijk naar beneden en laat deze rustig terugveren. Bedien vervolgens opnieuw de Quooker volgens de dubbel-druk-draai manier.

    Mocht dit het euvel niet oplossen, adviseren wij om onze serviceafdeling te contacteren. Dit kan via het servicecontactformulier. Een van onze servicemedewerkers zal binnen 2-4 werkdagen contact met je opnemen. 

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen. Het serienummer kun je terugvinden op een sticker aan de zijkant van het cilindervormige Quooker reservoir of in de meegeleverde documentatie. Op deze manier kan onze serviceafdeling je snel en accuraat van dienst zijn.

  • Het water uit de Quooker-kokendwaterkraan kookt niet meer. Storingen

    Wanneer er geen kokend water uit de Quooker-kraan meer komt kan dit verschillende oorzaken hebben: 

    1. De voorraad kokend water is opgebruikt. Bij een PRO 3 reservoir is er een voorraad van 3 liter aanwezig en is het reservoir binnen 10 minuten weer volledig opgewarmd. Bij een COMBI(+)-reservoir is er een voorraad van 7 liter kokend water aanwezig, dit reservoir is binnen 20 minuten weer volledig opgewarmd. 
    2. Het reservoir is uitgeschakeld. Bij een ingeschakeld reservoir zie je een rood lampje pulseren onder de Q op het deksel. Je schakelt het reservoir in door de rode Q bovenop het reservoir in te drukken. 
    3. Het stekkertje van de kraan is niet aangesloten op het reservoir. Schakel de Quooker eerst uit door de grote Q in te drukken. Controleer of het stekkertje van de kraan op het reservoir is aangesloten. Je kunt dit stekkertje terugvinden aande achterkant van de rode kap. Zet vervolgens het reservoir weer aan door op de grote Q te drukken.
    4. Het reservoir krijgt geen stroom. Controleer de voeding van het reservoir: Check of de stekker goed in het stopcontact zit en of het stopcontact werkt door hier even een ander apparaat op aan te sluiten. Controleer tot slot ook nog de zekering in groepenkast.
    5. Er is onderhoud nodig aan het reservoir. Raadpleeg onze onderhoudspagina voor meer informatie. 

    Klik hier om het servicecontactformulier in te vullen. Binnen 2-4 werkdagen zal een van onze servicemedewerkers contact met je opnemen. 

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen. Het serienummer kun je terugvinden op een sticker aan de zijkant van het cilindervormige Quooker reservoir of in de meegeleverde documentatie. Op deze manier kan onze serviceafdeling je snel en accuraat van dienst zijn.

     

  • Mijn mengkraan geeft alleen nog lauw water. Storingen

    Wanneer de mengkraan alleen nog lauw water geeft kan dit verschillende oorzaken hebben.

    1. Bij een COMBI-reservoir kan dit worden veroorzaakt doordat de voorraad kokend water is opgebruikt. Dit reservoir heeft een voorraad van 7 liter kokend water en is binnen 20 minuten weer volledig opgewarmd. 
    2. Het reservoir is uitgeschakeld. Bij een ingeschakeld reservoir zie je een rood lampje pulseren onder de Q. Je schakelt het reservoir in door de rode Q bovenop het reservoir in te drukken. 
    3. De temperatuurinstelling op het mengventiel is niet juist. Op het mengventiel zit een instelknop waar je aan kunt draaien om de temperatuur opnieuw in te stellen. Het kan ook zijn dat je mengvertiel in zijn geheel vervangen moet worden.
    4. Er is onderhoud nodig aan het reservoir. Raadpleeg onze onderhoudspagina voor meer informatie. 

    Klik hier om een servicecontactformulier in te vullen. Binnen 2-4 werkdagen zal een van onze servicemedewerkers contact met je opnemen. 

    Zorg dat je het serienummer van het reservoir bij de hand hebt (te vinden op de zijkant van het reservoir), hier zal de servicemedewerker naar vragen. Het serienummer kun je terugvinden op een sticker aan de zijkant van het cilindervormige Quooker reservoir of in de meegeleverde documentatie. Op deze manier kan onze serviceafdeling je snel en accuraat van dienst zijn.